1) poškozené médium (platí především pro HDD) pečlivě zabalte, ideálně do ochranného obalu, nebo alespoň do antistatického sáčku.
|
2) (volitelně, ovšem ideálně) vyplňte pečlivě formulář ' Rychlá diagnóza', po jehož odeslání si budete moci ihned vytisknout Váš zakázkový list.
|
3) (volitelně, ovšem ideálně) v případě, že nemáte možnost tisku, pečlivě si prosím poznamenejte jedinečné identifikační číslo zakázky.
|
4) (volitelně, ovšem ideálně) pod tímto číslem bude vaše zakázka po celou dobu vedena. Chráníme Vaše soukromí a tímto způsobem minimalizujeme možnost zveřejnění Vaší identity.
|
5)(volitelně, ovšem ideálně) po příchodu na technické pracoviště prosím předložte vytištěný zakázkový list. Na jeho základě bude Váš požadavek jednoznačně identifikován. V ostatních případech budou podrobnosti sepsány na místě přebírajícím pracovníkem
|
6) pokud není Vaše zakázka řešena individuálně (např. okamžitá diagnostika na počkání ap.), bude Vám standardně předán předávací protokol a sděleny podrobnosti o nastávajících pracech.
|
7) Během nejpozději 24 hodin od doručení (ve standardních případech a v případě volných kapacit provádíme diagnostiku dodaného média do cca 120 minut!) Vás budeme informovat s výsledky diagnostiky, na základě které jsme schopni určit prognózu obnovy dat a konecnou cenu. Tato cena je konečná a nebude se lišit od případně účtované částky za obnovu.
|
8) Na základě těchto informací se máte možnost rozhodnout, bude-li zahájen proces obnovy a rekonstrukce Vašich dat.
|
9) V případě, že nebude možné data obnovit, nebo nebudete chtít z libovolného důvodu v obnově dat pokračovat, není účtován žádný poplatek. Poškozené médium Vám bude dohodnutým způsobem doručeno, nebo si jej opět osobně vyzvednete..
|
10) Pokud bude obnova možná a vy budte mít o obnovu dat z havarovaného média zájem, začneme na váš pokyn s procesem obnovy a rekonstrukce. Tato činnost je velice náročná a v některých případech i zdlouhavá. Přesto dokážeme s jistou přesností sdělit termín dokončení (pokud nedojde k neočekávané situaci, např. aditivní skrytá závada apod.).
|
11) Po úspěšné extrakci dat z havarovaného média Vám na specifikovaný e.mail zašleme komprimovanou adresářovou strukturu získaných dat. Máte tak jistotu, že získaná data obsahují vše potřebné.
|
12) Po odsouhlasení provedeme uložení získaných dat na Vámi zvolené médium a domluvíme se na způsobu předání (osobní, poštou, kurýrní službou apod.).
|
